【与帮扶医院远隔千里,如何做到护理服务同质化?】

发布时间：2019-12-18 12:28:19 点击：次

一、建立帮扶组织管理体系--“领导重视、职责明确”

院党政领导高度重视，成立了以分管院长为组长，各职能部门负责人为组员的医院层面的帮扶组织构架。护理部主任全面负责，另设一名副主任分管，各副主任分别负责相关方面的帮扶工作。各片区、专科负责相应专科护理的帮扶。各级人员职责明确，又相互协助。

二、充分了解帮扶对象的需求—“扶贫先识贫，制定帮扶目标”

医院之间的领导会定期沟通帮扶工作，总体规划。

2.双方护理部多次沟通调研，制定了帮扶工作的三项主要目标：其一，建立健全医院体系；其二，提升护理人员素质和专科能力；其三，提升护理水平和服务质量。

三、精准帮扶实质工作开展—“多维度帮扶，提升护理品质”

1.护理专家驻点帮扶

按照医院评审标准，梳理、规范各项管理工作。每位专家工作结束时都撰写总结，各级领导给与评价。

2. 多措并举培养专科护理人才

针对该院护理人员专业起点低的状况，量身定制培训课程，不同专家进行理论授课。

3.指导构建优质护理服务体系

通过理论与实际相结合的指导，让工作在基层医院迅速落地、生根并快速发展。

4. 引入人文关怀理念与方法

人文关怀是办院理念，也是优质护理的内涵和指征。护理部将人文关怀规范化建设系列先进措施带到基层，通过护理专家的人文关怀讲座、病房实施关怀性沟通、便民措施、美化病区环境等举措指导他们在护理工作中融入对患者的关怀，不断改善山区人民的就医体验。

5.实施专科对口帮扶

（1）新开科室的全方位指导基层医院先后成立麻醉复苏室、血透室、ICU和新生儿科等科室。各专科护理专家及骨干在开科前、中、后给予全程指导包括协助科室的布局规划，建立专科护理管理制度、疾病护理常规、护理技术规范、护理质控标准等；建立健康教育体系。

（2）专科技术指导在原有及新开的科室，指导或规范护理技术的开展，提升服务能力和护理质量。规范了腔镜技术的清洁、消毒流程，开展了新生儿抚触等护理业务。手把手指导PICC管路维护技术。

6. 开展远程护理培训会诊

开展远程授课及远程会诊，及时、高效解决了专科病人的疑难护理问题。

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