济南这家医院儿科门诊排队乱,连绿色通道都占了!

12月16日上午，济南广播电视台大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》开问。济南市人民医院、济南市第一人民医院、济南市第二人民医院、济南市第三人民医院、济南市中西医结合医院、济南市第二妇幼保健院6所医院负责人做客现场，回应市民关切问题。

济南市第二妇幼保健院位于莱芜区凤城西大街，12月5号上午，在儿科几个门诊室里，患儿和家长都挤得满满当当，连门外过道上都挤满了人。

市民李先生反映说，虽然前面有个排号机器，但是家长带着孩子还是比较混乱，自己费了好大劲才挤进来。现在大厅里的人挺多，走廊上的都乱挤进来了，过道没法过人。市民普遍反映，下一步能不能采取一些更好的办法，规范一下排队顺序，让家长带着孩子看病，更有序规范化地进行，秩序更好一些。

济南市第二妇幼保健院党委书记院长杨庆臣告诉记者，医院儿科门诊候诊区域比较小，诊室相对小一些，少一些，很多患者来到这里占用了绿色通道，医院之前也采取了一些措施，挂号预约叫号系统，已经得到实施，也新上了两名导诊人员维持秩序。并且前端时间把诊室调整出来之后，由原来的4个诊室增设到了5个诊室。

杨庆臣说，对于现实的情况，医院还要加大力度处理：

一是增加诊室就诊人员，现在也正值高峰季节，儿科病号的患者比较多，同时把秩序维护人员、导医导诊人员增设，按照预约挂号、叫号系统排队就诊。在流程上我们要再进一步优化，由于这个区域比较特殊，两头都通，所以把一头堵一下，通过走门诊大厅进入门诊诊室。

二是关于医生的招录，医院今年也拿了一个计划，就是关于紧缺人员的招聘。作为我们来讲，还得借助当前招聘人员的政策我们也在积极招录，增加儿科大夫的门诊就诊人员。这是我们积极做的一项工作。

针对二妇幼儿科门诊就诊秩序问题，杨庆臣说，从等候区域的设置，包括诊室环境来讲，我们把南边的一个区域再调整一下，再调整出一个或两个诊室，同时把候诊区域再向南延伸一下，这样会更好的跟服务对象、给群众一些等待空间。我们会把这些举措到底落实到位，使我们的就医秩序更规范一些。

记者：楚明雪

编辑：俊淇

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