【赛客倾诉APP初创团队:用同理心、敬畏心 把心理服务做到极致】赛客怎么样

赛客倾诉，作为全国领先的心理服务平台，已经走过了一年多，累计服务了300万用户，平台也汇集了10万多名心理咨询师。在赛客倾诉有一群默默无闻的人，逢年过节依旧坚守一线。赛客倾诉创始人苏致远说：开始了就要坚持，坚持了就要做到最好，我想成为主动迎接挑战的人。

选择：开始了就要做到最好

2008年赛客倾诉APP的前身赛客刚刚上线，主要是做社交方面内容。苏致远秉承着 开始了就要做到最好 的信念，工作值班从早上8：30到凌晨一两点，每天工作10小时以上是常态。但苏致远坚信心理行业的发展前景，能帮助有心理问题、有情感问题的客户回归正常的生活，即使坚持到凌晨也觉得非常值得，回忆起来，很难忘。

坚守：把服务做到极致

开始了就要坚持，坚持了就要做到最好。

这个信念一直激励着创始人苏致远。

赛客倾诉作为服务型企业，服务是一个企业立业根本。客服对于公司来说是一个核心部门，能够第一时间接触到客户，从客户真切的问题中找出公司或处理事件流程存在问题，进行改进。比如面对客户的服务态度、服务用语、服务专业性，直接代表公司的形象。苏致远带领团队在整个体系中不断优化，提高工作效率和服务质量，给到客户更优的服务。

成就：员工与公司共成长

赛客倾诉发展速度很快，从初创团队10余人到现在员工500多人。08年公司成立，赛客倾诉CEO苏致远带领员工不断学习，取长补短。一步步走来，作为国内领先的心理服务平台，赛客倾诉已经取得了不俗的成绩。公司的项目在多元化发展，在业务上有了新的创收。

创始人苏致远表示，现阶段计划是提升部门服务质量。一线客服直接面对客户，直接体现公司的企业文化和员工素养，客服人员的素养提升是服务中至关重要的。客服部现设有专门的质检人员，在服务过程中，从基础的回复、礼貌用语、工作专业性、客户感受、客户认可等方面进行严格检查。中国汉字博大精深，换一个标点符号意思就不一样了。让用户体验到客服的真诚用心，切实解决问题，是苏致远及团队一直在追求的。公司的成长能推动客服部的成长，客服人员的成长也在推动公司的成长。

苏致远坚信，不久赛客倾诉会在赛客倾诉人的努力下引领心理服务行业快速发展，让心理服务惠及到更多的人。

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