[黑猫投诉:韦博英语退费难,退费时间长,侵犯消费者知情权,涉骗]韦博退费

消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台反映：“本人于7月13号在东莞南城区腾龙商务中心与韦博国际英语签订一份40800元的英语培训课程，签订合同时，在我毫不知情的情况下办理了一张广发信用卡，办理期间曾多次问及这样的流程像是办理信用卡，对方并未回答，后发现手机信息有通知办理了广发信用卡，于是多次找到课程顾问问及是不是办理了信用卡，CC多次否定没有，我以合同在15天内可以申请退学，要求对方办理退学，对方拒绝办理，7月19号我收到广发银行邮寄给我的信用卡，我于7月20号再次找到CC询问是不是办理的信用卡分期，对方起先还否认不是，最后承认是办理了一张信用卡，并答应7月22号答复退款结果，当时以周末财务不上班让我等到星期一，但是7月22号我并未得到结果，下班后我很生气找到培训机构，要求退学，对方多次威胁本人，告诫本人如果是想闹事的话，不给处理，让我好好讲话，否则将不给我免除手续费及服务费，但是签订退学合同时，我曾询问对方什么时候可以终止分期付款，对方立马黑脸告诉我，让我不要再问这些，合同上写的很清楚，并言语中带有侮辱本人的词汇，毕竟影响了我的个人征信，当时对方一口咬定是不上征信的，我再次询问下才承认是上征信的，永远在欺瞒消费者，我作为消费者我还没看到退学合同，就这样的态度，就算我看了合同，不理解的对方是否有知情权呢！签订退学合同时，对方只让我签字，其他都市对方填写好的，退学合同上表明要学生提供的资料（学生合同表原件，注册登记表原件，学生证，发票原件）对方都没有问我本人要，还是我主动问其是否需要这些资料，对方才说都给她，介于对方机构多次欺瞒以及多起因退费时间超过合同期限投诉的案件，让我质疑对方机构不是真心想退款，又是在拖延时间，难道退费流程需要的资料她们不清楚嘛！还有最让人不能理解的就是，我询问对方退学申请需要45天内完成，那我怎么知道进度，对方直接回答我说无法知道，只能等，让我也不要去追问她，这不是搞笑嘛！我申请退费，流程进度一概不告知，怎么保证我申请退学在办理中，怎么保证45天内退款完成！难道只能一次又一次被欺骗嘛！我们的权益在哪里！现我要求对方必须提供审批流程进度，并于15天内完成退学申请！停止分期付款合同！对方声称已经递交申请，但对于她们我已经不敢相信一句话！希望黑猫平台帮帮我！维护消费者的权益！我一年的薪资不吃不喝都没有4万多，对我来说，简直就是抢劫”

消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“希望对方是处理心态，而不是通知下去”