[K12在线英语平台留存率指标曝光,51Talk用户留存行业第一]

近日，在易观最新的《中国互联网青少儿英语教育行业洞察2019》数据报告中，有关在线青少儿英语教育平台留存率的行业数据与品牌数据引发了业内人士与消费者的普遍关注。报告显示，超过47%的受访者表示使用过在线青少儿英语且整体留存率较高。国内首个在美国纽交所上市的在线青少儿英语教育品牌51Talk，其用户表现出最强的留存意愿，以73%的留存比例位居第一，vipJr、VIPKID、DaDa分别居于第二到四位，头部厂商品牌的用户留存意愿比例均超过50%。

新客看品牌，留存靠体验

Analysys易观监测数据显示，预计2019年中国互联网青少儿英语教育市场规模将达到203.3亿元。并且，在新生代网民规模稳步扩张、外语教育时间趋前的背景下，未来两年青少儿英语教育市场将在需求驱动下继续保持增长态势。对于新用户而言，品牌影响力将很大程度影响其最终付费决策，报告将这一现象以数据形式映射于市场份额后，得出结论：头部企业正在加高竞争壁垒，行业马太效应将进一步增强。

报告指出，家长普遍希望通过在线教育提升孩子多方面的英语能力，包括听、说、读、写等各项具体技能和英语综合运用能力。其中，80%的家长认为英语口头表达能力和英语交流能力应该被着重提高。

将用户留存细化到品牌层面后发现，因学习体验的差别各品牌留存率存在差异。数据显示，头部厂商品牌中51Talk以73%的客户留存率位列品牌榜首。从学习体验来看，51Talk的用户表现出最高的续费意愿是由于其用户普遍认为课堂生动有趣、孩子的口语提升明显且整体学习效果好

可以说，留存是检验用户对产品与服务满意与否的重要标准，用户活跃度又很大程度影响留存。所以51Talk通过一系列优质平台学习体验有效提高了用户活跃度，增加用户粘性之后，用户留存也变得顺理成章。

51Talk的产品、师资、个性化服务、性价比、效果已经形成平台优势闭环

目前，51Talk的学术、师资、个性化服务、性价比、效果已经形成平台优势闭环。产品方面已经全面启动了H5互动课程 妖果AI ，可以在虚拟场景中很大程度增强在线教育中的交互感。

师资方面51Talk优质的菲律宾外教执教水平和51Talk对外教资源的耕耘深度一直在行业内享有美誉，在用户的评语中，发音标准、学习鼓励师、教具丰富、和蔼可亲互动好等都是用户给予菲律宾外教的高频评价。

在平台服务方面，51Talk的魔镜大脑智能系统可针对学员特点完成学习计划设定、学习习惯养成建议，并对课中对话输出、课后辅助练习和测评形成完整的数据流。

40元起一节的课程价格不仅让更多低线城市的家庭享受到外教英语教学服务，也让更多孩子实现高频学习、高频输出，最终实现学习效果的加成。

性价比将成全国市场竞争关键点，51Talk迎来新机遇

目前，青少儿英语教育厂商们正在通过降低课程价格、双师模式等作为切入点积极争抢下沉市场。易观分析认为，为成功抢占下沉市场，提高教学服务的性价比势在必行。这意味着厂商需要在针对下沉市场制定多方面策略的同时聚焦教学质量和效果。51Talk的菲教一对一课程单价仅为40元起，年支出6000元可以购买到150节，平均2天一节课，这样的教育支出方案不仅是大多数家庭能够承受，英语学习效果也得到了保障。

51Talk就在一线城市用户基础及满意度绝对优势的基础上，发力全国市场，并抢占了下沉市场的先机。在2019年初，51Talk在战略发布会上推出 1+2+1 战略，开启 千城计划 ，力争覆盖1000座县级以上城市并将紧跟国家 一带一路 倡议，强化菲律宾外教的战略地位。易观数据显示，一线城市51Talk以60%的用户满意度位列第一，在非一线城市51Talk以66%用户满意度远超第二名，可见51Talk的下沉战略收效显著。

相比于以往的年份，2019年青少儿英语教育赛道的竞争者有增无减。而伴随着行业的马太效应加剧，头部企业将进一步加筑壁垒，在巩固一线城市的用户留存基础上，还将加快在低线城市的跑马圈地。而51Talk或将凭借其性价比优势进一步在巩固一线城市优势的基础上，迅速抢占非一线城市的占有率和用户满意度，加码普惠教育。