黑猫投诉:深圳韦博英语退款难故意拖沓|韦博怎样退款

消费者“薛薛Yuki”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“2019年5月27日本人在深圳韦博英语（车公庙中心）了解英语培训课程，经过销售的推销下签下了为期两年半的学生入学合同，课程费用总计42800元人民币，报名后第二天安排了一节入门指导课（大概就是讲怎么使用他们的APP，他们的课程分别是哪些等等），上完这一节课之后我发现跟当时报名时销售跟我说的情况不符，他们的教学方式并不适合我，当时我就跟韦博销售有谈说要退课退款，当然他们肯定不希望我退，然后就说意思让我再考虑看看，5月30号我正式给韦博的销售发微信，确定要退课，韦博销售回复说要面谈才可以退，另外需要扣一些手续费。所以6月3号我去了韦博找他们销售当面谈，带齐了合同、刷卡单等等一起交给了韦博的销售，办理了退课退款手续，当时他说这个过程可能会有点慢，有的两三个月，有的半年甚至更久，说是银行那边有程序什么的，在没有确定退款日期这个时间里我仍然需要还银行贷款，退款申请下来之后会把我付给银行的钱再打回我的储蓄卡上（备注：因为当时报名的时候推荐给我可以分期付款，在招商银行的教育基金里贷款了35000元人民币分24期还清，不需要手续费，我就办理了这个贷款项目），当时他说完之后我心里有疑问，为什么会这样，韦博销售解释说所有退课退款的流程都是要这样，也需要那么长时间，然后我并没有多说什么。直到7月12号中午我收到一条招行的还款通知，说我有1000多的款未还，逾期了，在这之前我没有收到任何短信提示还款，这笔账也没有在我信用卡的总账单，然后重点是教育基金贷款居然成了车贷，当然这个问题我不知道跟韦博有没有什么关系，但是这种情况下我肯定心里是慌了，为什么教育基金变成了车贷，我就发给韦博的销售问，他说不可能，跟着他自己去问了银行确实了是车贷，我自己也问银行，银行转客服都是转到车贷业务，问银行那边取消贷款的事情，银行给出回复根本上就不需要那么长时间，只需要韦博那边做账务变更把钱打回给到银行就可以了，三个工作日就可以搞定，没有消费的话根本不存在手续费的问题，银行不会扣韦博的也不会扣我的，越想越觉得可怕，我也在找商家协商，但是也只能跟他们销售联系，他们销售好像也没有什么办法，只能听他们公司的，我在想我们现在这种法制社会怎么还有这样乱象，而且是这种大企业，我就上网搜索韦博的情况，确实恐怖，很多人和我一样陷入退费难的困境，我希望可以有人可以公平公正的惩治这种无良商家，也希望平台可以帮助我早点拿到退款。感谢！”

消费者“薛薛Yuki”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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