[新东方家庭教育中心刘丹:互联网+教育,自建平台不是唯一出路]新东方 家庭教育

6月27日,“HI,新教育”小鹅通2019品牌战略升级发布会在北京隆重举行,会上小鹅通宣布正式由“内容付费技术服务商”升级为“新教育技术服务商”。新东方家庭教育中心运营总监刘丹获邀出席并做了“互联网对家庭教育的推动与影响”主题演讲。

家庭教育距大众很近,但最大难题是下潜与普及

什么是家庭教育?家庭教育其实离每个人都很近,简单释义就是孩子在家庭中接受的教育。

“但家庭教育具体指什么?是像我们学校教育一样,有具体的学科知识吗?我们在与家长朋友们接触的时候,发现每个人对如何教育自己的孩子都有不一样的看法。”刘丹说,“但大家比较一致的地方是,大部分人都不知道家庭教育还需要进行专业的学习和指导。新东方早在2008年就成立家庭教育部门,对此进行专项的研究与普及工作。”

刘丹表示,新东方是做传统教育培训发展起来的公司,优势在于研究“家庭教育”这个学科领域,拥有世界顶级的青少年心理学专家、社会学专家、家庭教育实践者等专家资源。但新东方遇到的最大问题却是家庭教育的下潜与普及。“我们一直在思考,家庭教育在我国一线城市都还未被大范围普及的情况下,如何向二三线甚至以下城市渗透。”

教育与科技的结合,自建平台不是唯一出路

“在互联网时代下,新东方一直在寻求教育与科技的结合,但其实我们的互联网基因不强,家庭教育领域早些时候更是没有成功案例可学习,期间我们走了不少的弯路。其中最大的弯路就是执着于要做一个独立的平台产品,但其实这面临着很多的问题,最终不得不转换思路。”刘丹介绍说。

她说,“互联网+教育的模式,不一定非要走自建平台。移动互联网的成熟,催生了一大批平台,积攒了一大波流量,通过这些成熟平台的赋能,不仅能享用这些平台提供的功能和便利,更重要的是共享了他们的流量与用户,借力打力。而我们可以有更多的资源和成本用来研发好内容。”

载体+渠道双突破,新东方家庭教育顺利破局

2014年,新东方开始尝试借助新媒体、教育工具型平台开展家庭教育业务运营。刘丹说,“新东方每年有500万的学员,我们可以通过自有体系加上互联网平台直达到垂直用户,这些学员的家长作为我们的种子用户,这的确是一个可观的冷启数量。”

据刘丹介绍,到目前为止,新东方的家庭教育业务全网用户已经达到千万级,覆盖了全国各个城市,影响了千万的家庭。实现这些数字,新东方家庭教育经历了三个阶段:

第一阶段,主要借助新媒体平台例如微博、微信公众号等渠道来触达用户,与用户形成连接,尝试性的用图文的方式发布家庭教育相关的知识。这两个平台,也为新东方收集到了首批网络用户的信息,使新东方逐渐开始形成自己的数据模型。

第二阶段,依托小鹅通直播功能,新东方家庭教育直播业务爆发,成为了家庭教育普及的利器,使得新东方家庭教育有了新的载体和渠道。

刘丹说,“之前我们的家庭教育精品培训课程,专家老师需要每个城市每个学校地跑,受众面也很有限。接入直播以后,我们可以把这些课程向新东方学员家长进行线上同步,单次课程的受众人数从三位数提升到了五位数、六位数。线上的交流也比线下要活跃很多。现在我们每次课程平均能覆盖到几万人,这简直是一个质的飞跃。”

第三个阶段,是短视频与知识付费的兴起。新东方开始了更高效、更便捷的教学,直播解决了跨地域跨空间的问题,但对用户的时间还有一定的要求。临时有事看不了直播的用户每期都有很多。工作比较忙或没耐心没时间看完1-2小时直播的家长也不在少数。

“短视频通过异步传递的方式,解决了刚刚说的两个主要问题。我们把长视频以主题形式分成N个短视频,家长可以选择自己希望学习和补充的部分,在自己有空的时间再进行观看和交流。”刘丹说,“同时,我们还开始尝试将一些世界顶级专家的授课做成付费形式,做商业化的探索,希望从行业的角度可能形成一个健康的商业模式。目前这块还处在小范围实验期。”

小鹅通转向新教育,家庭教育迎进一步落地契机

“之后1-2年中,我们将面临一个更难的课题——解决家长学习以后的实践与实践跟踪问题。”刘丹说,“因为家庭教育面向的核心用户是家长,而家长的学习大多都是被动的,很多的家长虽然听完学完了,但有没有转化到实际的线下教育中,是不是能很好的去运用,解决孩子的家庭教育问题,使得亲子关系有实际的提升,这些才是最终的目的。”

刘丹表示,“如果教学成果不能真正落地,家长可能觉得家庭教育只有方法论,这不论对于家庭教育的普及还是我们业务的开展都是不利的。”

据了解,在宣布升级新教育技术服务商的同时,小鹅通还在此次发布会上公布了新教育解决方案,针对线上线下教育场景融合打造,覆盖新教育的招生引流、教务管理、线上课堂、线下课堂、经营分析、口碑传播等诸多环节。

“在新教育时代下,我们需要与家长联动,通过线上线下内容+服务的方式,使家庭教育能够真正地去实施、落地,对每一个孩子的成长坚持因材施教。这也是我们对小鹅通新的需求与期待。”刘丹说。

发布会前,小鹅通曾发起“我与小鹅通”故事征集活动。豆瓣时间、吴晓波频道、灵魂有香气的女子、一起听课星球、小能熊终生学习学院、张德芬空间、印象笔记、科学队长、意林、人物、哎呀音乐、循迹讲堂、每周微课、慈怀读书会、个人发展学会等新教育机构积极参与,分享了加入小鹅通生态以来的所感、所见,也向小鹅通传达了作为合作伙伴的真挚感谢。而樊晓星表示,作为新教育技术服务商,小鹅通将一如既往坚持技术+服务为每一位客户赋能。

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