聚投诉网友投诉VIPKID:北京大米科技有限公司vipkid在线青少儿英语...|

2019年11月28日 14:47，张女士发起对VIPKID的投诉。截止发稿前，VIPKID有效投诉58次。

张女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“2019年5月21日购买了北京大米科技有限公司vipkid在线青少儿英语的课程包72节主修课，共花费12229元，他们没有任何合同，也不说开发票，里面的套路很深，课程上到一半左右，问题频发，在10月17日、10月30日、10月31日、11月20日的网上课程全部被偷偷取消，每到上课前小孩进入vipkid教室去预习时，就显示没有课了，对方没有任何信息通知说取消了，他们的规定如果学生24小内取消课程就会扣课时，正常情况下不管外教老师和学生取消都会发短信通知的，而这几次没有任何通知，就这样被扣了4节课，一节课短短25分钟，也要169元啊，后来我觉得不对劲，我们自己又没有取消课程，也没有必要取消啊，怎么一去他们网上教室上课就会没了呢？然后去他们的APP上一看，全是显示学生取消的，他们最鬼气的一点就是班主任在vipkid系统上偷偷给你约课，如果你不记得还剩多少课？就算他们内部人员偷偷给你取消了你也不知道，并且会显示是学生取消的，说都说不清，反正系统是他们的，完全由他们操作，我们没有任何保障权益，这样的机构我是没法再信任了，10月31日我向他们客服电话投诉，要求赔课退款，客服和班主任一直拖着说向上面反应，就是不解决问题，一直拖到11月20日说您已经过了退费期了，不给退费了，对这种霸王条款欺诈压迫消费者的行为，我定要维权到底，以免其他消费者上当受骗，我查了一下北京大米科技有限公司在2018年11月8日还被北京工商局以虚假宣传和夸大效果罚了10万元，不但不收敛，现在越来越猖獗，还请相关部门介入严查。希望想给孩子报vipkid英语的广大父母都要小心谨慎一些，以免上当受骗，不要被他们虚假广告忽悠进去。希望得到贵平台的帮助为谢！”

投诉详情：

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变，从投诉开始

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官网：ts.21cn.com

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